praw konsumentów infolinia

PAP

MS przedstawiło projekt nowej ustawy zwiększającej prawa konsumenta

MS przedstawiło projekt nowej ustawy zwiększającej prawa konsumenta

Po 13 czerwca 2014 r. każdy, kto kupi wadliwy towar będzie miał prawo zażądać od sprzedającego, by ten przyjął towar i oddał pieniądze. Tego dnia wchodzi w życie dyrektywa unijna, której realizacją ma być w Polsce nowa ustawa o prawach konsumenta.

Deloitte: sklepy internetowe muszą przygotować się na więcej obowiązków

Właściciele sklepów internetowych już powinni rozpocząć dostosowywanie do nowych przepisów o e-commerce - uważają eksperci firmy Deloitte. Celem regulacji, które mają wejść w życie do czerwca 2014 r., jest zwiększenie ochrony osób robiących zakupy przez internet.

Infolinia dla konsumentów

Kupiłeś płaszcz, ale już w domu przestał ci się podobać? Czy możesz go zwrócić do sklepu? Jeśli nie jesteś pewien swoich praw, zadzwoń na bezpłatną infolinię 0-800 800 008 i poradź się eksperta.

Mieszkańcy regionu rzadko korzystają z porad konsumenckich

I dlatego Stowarzyszenie Konsumentów Polskich postanowiło w Kielcach zorganizować konferencje na temat praw konsumenta. Bezpłatna infolinia "Halo, konsument!" działa w Polsce od listopada. Na jej uruchomienie stowarzyszenie zdobyło fundusze unijne, w części projekt finansowany jest z

Awantura o garnki na pokazie Eco-Vital. Interweniowała policja

Awantura o garnki na pokazie Eco-Vital. Interweniowała policja

praw konsumentów w Rzeszowie.- Otrzymujemy bardzo dużo skarg na firmy, które zajmują się sprzedażą poza lokalem przedsiębiorstwa. Ludzie do domu wracają i się orientują, że to, co kupili, wcale nie jest im potrzebne. W takich sytuacjach w ciągu 10 dni trzeba wysłać do firmy wniosek o odstąpieniu od

Konsumencka infolinia

prawa przysługują konsumentom i doradzą, czy można dochodzić ich przed sądem. Infolinia jest czynna od poniedziałku do piątku, w godz. 9-17. Projekt finansowany jest w większości z funduszy Unii Europejskiej. Takie infolinie dla konsumentów działają w wielu państwach Unii. Ta polska jest bezpłatna

Szukasz pracy przez serwis Karierowo.com? Uważaj, będą wysyłali żądania zapłaty

Szukasz pracy przez serwis Karierowo.com? Uważaj, będą wysyłali żądania zapłaty

poszkodowany przez portal konsument może dochodzić swoich praw indywidualnie. Sugeruje kontakt z jedną z organizacji konsumenckich: Stowarzyszeniem Konsumentów Polskich, Federacją Konsumentów lub powiatowym rzecznikiem konsumentów, bezpłatną infolinią konsumencką 0 800 007 707 lub internetowym centrum porad

Firma od garnków: Czytelniczka nie musi płacić 3,2 tys. zł

Firma od garnków: Czytelniczka nie musi płacić 3,2 tys. zł

W piśmie poznańskiej firmy do miejskiej rzecznik konsumentów w Toruniu Bożeny Sawickiej czytamy: "mając na uwadze polubowne zakończenie sporu oraz zważając na zasady współżycia społecznego postanawiamy uznać odstąpienie od umowy za skuteczne". A to oznacza, że nasza czytelniczka nie musi

Chwilówkowe oszustwo telefoniczne. Dali się nabrać, muszą spłacić dług

Chwilówkowe oszustwo telefoniczne. Dali się nabrać, muszą spłacić dług

banku lub przez samodzielny kontakt z infolinią banku.Porady poszkodowani mogą szukać również u miejskiego rzecznika praw konsumentów oraz w Urzędzie Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

Co zrobić, gdy sprzedawca nie chce przyjąć reklamacji? Strzał w stopę operatora

jego podstawą może być tylko uzasadnienie pisemne.Co zrobić, gdy sprzedawca nie przyjmie reklamacji?Pan Marek powinien teraz zgłosić się do rzecznika praw konsumentów. Kontakt do niego można znaleźć na stronie UOKiK, gdzie jest specjalna wyszukiwarka. Można też zadzwonić na bezpłatną infolinię

Bezpłatny telefon dla konsumentów

sposób rozwiązać problem konsumencki, powiedzą ci też, jakie są twoje prawa oraz gdzie w województwie znajduje się najbliższy rzecznik praw konsumenta. Zanim jednak zadzwonisz, zbierz wszystkie dokumenty związane ze sprawą: dowód sprzedaży (paragon, fakturę, rachunek), umowę oraz kartę gwarancyjną

Tysiące wściekłych klientów nC+ chce wypowiedzieć umowy. Dyrektor marketingu rozstał się z firmą

Tysiące wściekłych klientów nC+ chce wypowiedzieć umowy. Dyrektor marketingu rozstał się z firmą

przeanalizowania pod kątem zgodności z prawem i ewentualnych naruszeń praw konsumentów. Spodziewamy się, że stanowisko w sprawie będziemy mieli wypracowane nie wcześniej niż w dniu 4 kwietnia 2013 r. - dodaje Sałagan. To znaczy, że sprawa powinna zostać przez urząd wyjaśniona jeszcze przed 19 kwietnia, czyli

UOKiK sprawdza umowy RWE z klientami

, że spółka RWE nie narusza praw konsumentów. "Chcemy przyczynić się do wyjaśnienia tej sytuacji. Jesteśmy w kontakcie z UOKiK i przekażemy szczegółowe informacje na temat sposobu zawierania umów z naszymi klientami" - powiedziała PAP. "Mamy nadzieję, że postępowanie rozwieje wszelkie

Podniebni piraci - linie lotnicze Wizz Air grają nie fair

Podniebni piraci - linie lotnicze Wizz Air grają nie fair

biletu - podkreśla.Z kolei Maciej Chmielowski rzecznik prasowy UOKiK, informuje nas, że przeciwko Wizz Air Urząd wszczął postępowanie. - Przewoźnik narusza prawa chroniące interesy konsumentów - wyjaśnia.Jedną z kontrowersji według Urzędu są opłaty pobierane za rozmowy przez infolinię np. w momencie, gdy

Jak działa sprzedaż bezpośrednia? [7 KROKÓW]

się do lokalnych rzeczników praw konsumenta - zachęca Gąsiorowska. Nadal jesteśmy ciekawi waszych opinii i doświadczeń związanych ze sprzedażą bezpośrednią. Piszcie: kosma.zatorski@agora.pl

UOKiK: Turysto - pamiętaj o swoich prawach

- w terminie 21 dni. W dochodzeniu roszczeń (związanych z podróżami samolotem) pomocy turystom udzielają: Komisja Ochrony Praw Pasażerów (działająca przy Urzędzie Lotnictwa Cywilnego), Europejskie Centrum Konsumenckie oraz rzecznik konsumentów. Warto również pamiętać o bezpłatnej infolinii

KE ma informować kibiców Euro 2008 o ich prawach

KE ma informować kibiców Euro 2008 o ich prawach

Co zrobić w przypadku odwołanego lotu, nagłej choroby czy pechowego zakupu podrobionego biletu na mecz - o tym wszystkim Komisja Europejska chce informować kibiców, którzy wybierają się w czerwcu na mistrzostwa Europy w piłce nożnej do Austrii i Szwajcarii. - Konsumenci w UE mają wiele praw

UOKiK: Tylko jeden na tysiąc klientów wie, jak złożyć reklamację

konsumentów. Ich adresy znajdują się na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (www.uokik.gov.pl) W przypadku problemów z przewoźnikami lotniczymi można także zwrócić się do Komisji Ochrony Praw Pasażerów Lotniczych, działającej przy Urzędzie Lotnictwa Cywilnego. Wsparcia w

Jak sprawić by prąd był tańszy

Konkurencji i Konsumentów. Przedstawił je w raporcie dla premiera. UOKiK, powołując się na doświadczenia brytyjskie, proponuje przede wszystkim, aby Urząd Regulacji Energetyki przeprowadził kampanię promocyjną wśród ludności, informując o prawie zmiany sprzedawcy. Zdaniem UOKiK informacja w internecie i

Tanie podróżowanie, czyli kalendarzowa ruletka

Tanie podróżowanie, czyli kalendarzowa ruletka

kupić sobie bilet kolejowy do stolicy - mówi Tomasz Kayser, wiceprezydent Poznania. - Opóźnienia i odwołania lotów stawiają konsumenta w niekorzystnej sytuacji. A takie sytuacje zdarzają się ostatnio masowo - twierdzi Marek Janczyk, poznański rzecznik praw konsumenta. Pasażerowie, którym odwołano lub

Okienko Kasowe do prokuratury

Okienko Kasowe do prokuratury

Listę prawie pięciuset poszkodowanych dołączyła do zawiadomienia o przestępstwie Longina Kaczmarek. Wszyscy korzystali z usług Okienka Kasowego. W piątek dokumenty trafiły do prokuratury Miejski Rzecznik Konsumentów Longina Kaczmarek zawiadomiła Prokuraturę Okręgową w Szczecinie o podejrzeniu

Co czeka polskiego konsumenta

i prawach konsumenta - uważa Ewa Kubis, wiceprezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Wcześniej planowano, że infolinia konsumencka powstanie w połowie 2003 roku. Teraz ma ruszyć wraz z całym centrum, na przełomie stycznia i lutego 2005. Rzetelne informacje dla konsumentów, efektywne

Trudno się "rozwieść" z polskimi firmami

niektórych praw konsumentów z umowy zawartej na odległość można zrezygnować w ciągu 10 dni od jej zawarcia. Tu jednak - tłumaczono - nie zawierano nowej, tylko... aneks do starej. - Luka prawna - wścieka się pan Patryk.- Może budzić wątpliwości, czy telefoniczne przedłużenie istniejącej umowy jest

Robił zdjęcia bananów w Carrefourze. Ochrona: Kasuj to!

Wojciech.A że jest studentem prawa, ów przypadek wykorzystał do prawniczej analizy, która może się przydać innym klientom. Zakazy fotografowania wciąż próbują egzekwować różne sklepy. Niedawno klientka warszawskiej księgarni Traffic sfotografowała okładkę magazynu literackiego, bo chciała wysłać sms-em

W środę głosowanie w PE nad pakietem telekomunikacyjnym

Pilar del Castillo proponuje zamiast tego utworzenie Organu Europejskich Regulatorów Telekomunikacji, tzw. BERT (ang. Body of European Regulators in Telecommunications), który pełniłby rolę opiniotwórczą. BERT ma wspierać Komisję Europejską i krajowe organy regulacyjne w zapewnieniu praw konsumentów

Spółka Okienko Kasowe wystąpiła o upadłość

są jedynie banki, nad którymi jest nadzór, i w których kapitał jest zagwarantowany, gdyby stało się coś niedobrego - wyjaśnia Marek Janczyk, poznański rzecznik praw konsumenta. Klienci mogą się za to ubiegać o odszkodowanie, jeśli np. z tytułu nieopłaconych rachunków energetyka odcięła prąd lub gdy

Wymarzony urlop koszmarem? Uważaj na last minute

Zmiana ceny wycieczki, pensjonat o zaniżonym standardzie, zagubiony bagaż - co jeszcze może zdarzyć się podczas zaplanowanego kilkudniowego wyjazdu za miasto lub za granicę? Przed majowym weekendem Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów przypomina o prawach, obowiązkach i bezpłatnej pomocy Nie

Gwiazdkowego prezentu nie wymienisz

, miejski rzecznik konsumentów w Krakowie. Małgorzata Wach: Podobno coraz modniejsze staje się wręczanie prezentów z paragonem, bo w razie czego można je wymienić, albo zwrócić. Tymczasem niektórzy sprzedawcy odmawiają nam takiej możliwości. Czy mają do tego prawo? Michał Marszałek, miejski rzecznik

Firma Profi wycofała większość pasztetów z dioksynami

zakończyła się i w sklepach raczej nie ma już objętych nakazem wycofania produktów, nadal można zwracać pasztety, jeżeli okażą się wadliwe. Dotyczy to zarówno tych produktów, które jeszcze mogą - choć nie powinny - trafić się w sklepach, jak i tych, które już trafiły do konsumentów. W tej sprawie działa

Parlament Europejski przyjął tzw. pakiet telekomunikacyjny

, tzw. BERT (ang. Body of European Regulators in Telecommunications). W jego skład mieliby wejść przedstawiciele 27 krajowych organów regulacyjnych. BERT ma wspierać Komisję Europejską i krajowe organy regulacyjne w zapewnieniu praw konsumentów na rynku telekomunikacyjnym. Zgodnie z wolą posłów, rynek

Książka telefoniczna wciskana na siłę?

prawem, czy może książkami zostaliście uszczęśliwieni na siłę. Tym bardziej, że pierwsza osoba podzieliła się swoim wątpliwościami także z ratuszowym biurem rzecznika praw konsumenta. Urzędnicy z biura podpowiadają: - W tym wypadku umowy były zawierane poza przedsiębiorstwem, w lokalu konsumenta. A to

Nie zamawiaj w sieci towaru "niedostępnego"

do nas Adam, który na forum Elektroda opisał dokładnie, jego spotkanie z firmą www.empire-audio.eu. Ponad pół roku czeka na zwrot pieniędzy. O sprawie poinformował Rzecznika Praw Konsumenta, a ten skierował sprawę do sądu. Całą sytuacje można przeczytać w specjalnym temacie na forum.

Inkasent się pomylił, ale płacić trzeba

klientami, którzy próbują ją oszukać. Nie potrafi jednak powiedzieć, co z klientami uczciwymi, którzy padli ofiarą zwykłej pomyłki. Jerzy Sozański, rzecznik praw konsumenta w Katowicach mówi, że firmy mają prawo umieszczać w umowach klauzule typu "złożenie reklamacji nie zwalnia z płatności"

Transport/ UOKiK bada czy Stalexport Autostrada Małopolska nie nadużywa dominującej pozycji

informuje zarówno na tablicach ustawionych przy drogach, jak i np. w internecie i pod numerem bezpłatnej infolinii. Według spółki, z prawnego punktu widzenia w ramach opłaty za przejazd koncesjonariusz nie gwarantuje kierowcy ani np. określonego czasu przejazdu, ani takiej czy innej prędkości jazdy, jak

Chcesz przenieść konto do konkurencji? Sprawdź jak bank ci pomoże

Choć unijne prawo, nakazujące bankom, by pomagały klientom w przenoszeniu bankowych rachunków, zacznie obowiązywać dopiero od stycznia, to wiele banków już dziś obiecuje, że załatwi klientowi konkurencji wszystkie formalności związane z transferem kontaChoć na internetowych forach aż roi się od

Nadal będziemy kupować kota w worku

telekomunikacyjnym. - Nowe prawo zawiera szereg zapisów korzystnych dla konsumenta i z pewnością można by te zapisy rozszerzyć, tak by nie stawać w opozycji do prawa Wspólnoty, a jednocześnie zapewnić abonentom lepszą jakość usług - mówi Jacek Strzałkowski. Chodzi o to, że nowe prawo szybko nie ujrzy światła

To już pewne: Tańszy roaming dopiero jesienią

przełomie sierpnia i września. Będą mieli także prawo wybrać inne proponowane przez operatora taryfy, jeśli uznają je za lepsze. Im szybciej to zrobią, tym szybciej zaczną korzystać z tanich stawek. "Dużo zależy od dobrej woli operatorów i aktywności konsumentów" - podkreśliła unijna komisarz ds

Zagraniczne wakacje? Dopłać, to polecisz

biuro podróży zmienia diametralnie cenę wycieczki, konsument ma prawo odstąpić od umowy, a firma musi mu zwrócić pieniądze - mówi Maciej Chmielowski z biura prasowego UOKiK. Co mogą zatem zrobić klienci? - Złożyć reklamację w biurze podróży, a jeśli nie zostanie uwzględniona, skierować sprawę do sądu

UOKiK pyta TP SA o obowiązkowy abonament

Czy w TP SA można zamówić Neostradę bez abonamentu telefonicznego? Nie. UOKiK zastanawia się, czy Telekomunikacja nie nadużywa w ten sposób pozycji dominującej Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów poinformował w czwartek o wszczęciu postępowania antymonopolowego wobec TP SA w dwóch sprawach

Przegląd wiadomości z sektora bankowego: Trendy, produkty i usługi

i kont oszczędnościowych właśnie na lokaty terminowe. Źródło: Open Finance Spada zdolność kredytowa Polaków. Klient dostanie dziś o około 4% mniejszy kredyt w euro i prawie 2% niższy w złotych, niż na początku lipca – wynika z ankiety Open Finance przeprowadzonej wśród banków. Dodatkowo

Dać odpór podwyżkom cen

przez konsumentów za pomocą specjalnej infolinii, którą jeszcze w kwietniu ma uruchomić NBP oraz własnego monitoringu. Na razie nie mamy informacji o tym, by wzrost cen był wynikiem zmowy producentów lub działaniem dominującego na rynku podmiotu. A tylko w tych wypadkach może interweniować UOKiK - mówi

Banki: Grad świątecznych promocji i pułapek

pułapek Szybkie kredyty gotówkowe to tegoroczny hit. Tylko do końca września wzięliśmy z bankowych skarbców rekordową kwotę prawie 8 mld zł żywej gotówki. Tyle ile w całym ubiegłym roku, a ponad dwa razy więcej niż przed dwoma laty. A przecież złoty okres dla bankowców - grudniowy boom zakupów - dopiero

Własna taryfa dla każdego Kowalskiego

połączenia z inną grupą, np. kolegami z pracy.Futurologia? - Nic podobnego - zastrzega Jerzy Kubasik, analityk rynku telekomunikacyjnego z Politechniki Poznańskiej. - To kierunek, w którym zmierza telefonia komórkowa. Rynek jest coraz bardziej konkurencyjny: prawie każdy Polak ma już telefon komórkowy, a do

Co rzeczywiście zdrożało po wejściu do UE?

Polskiego. Od połowy kwietnia NBP wraz z Urzędem Ochrony Konkurencji i Konsumentów i "Gazetą" "pilnował cen" - sprawdzał, czy producenci nie wykorzystują wejścia Polski do Unii, by bezzasadnie podnosić ceny. NBP uruchomił nawet specjalną infolinię, na którą można było zgłaszać

Plaga oszustw telekomunikacyjnych

oszacować skalę rozmaitych oszukańczych przedsięwzięć wymierzonych w przypadkowych konsumentów, przebadał on w zeszłym roku reprezentatywną próbę ponad tysiąca osób. Wyniki opisane w piątek przez internetowy serwis BBC są szokujące. Aż 28 mln Brytyjczyków - to ponad połowa całej populacji - spotkało się do

Pilnujmy cen! Akcja "Gazety" i NBP

cen możemy się przeciwstawić. Będziemy: informować, co ma prawo zdrożeć (bo rośnie np. akcyza), śledzić ruchy cen w kraju, opisywać postępowanie konkretnych sklepów. To tylko Wy - świadomi konsumenci - możecie rynek "wychowywać", bojkotując sklepy naciągające pod unijnym pretekstem i

TP SA vs. Tele2: czyż nie dobija się klientów?

poważne naruszenie prawa. TP SA nie wolno korzystać z danych o klientach, którzy przeszli do Tele2, by nakłaniać ich do powrotu. Ale i Tele2 niechętnie oddaje złowionego klienta. Niedawno Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów ustalił, że firma nie informowała abonentów rezygnujących z jej preselekcji

Outsourcing - przeklęte słowo kampanii w USA

nie dlatego, że hasło brzmi pompatycznie. Chodzi o to, że ten chevrolet prawie w całości jest produkowany w Kanadzie, a silnik sprowadza się z Chin. Pod koniec marca do Detroit, gdzie mieszczą się siedziby i fabryki największych amerykańskich koncernów samochodowych, przyjechał kandydat Partii

Uwaga na telenaciągaczy! Wielu dało się nabrać

wątpliwościami na temat podszywania się innych operatorów pod sprzedawców TP". Firma uruchomiła nawet infolinię (800 500 005), na której można zgłaszać nadużycia. - Nasilenie nastąpiło w drugiej połowie 2011 r. Nadużycia polegają w szczególności na podrabianiu podpisów klientów i zawierania bez ich

Awaria Cyfrowego Polsatu? Cała Polska ma "błąd 09"

błędu 09, czyli "problem z kartą". Nie wiem, ilu jest użytkowników tego zestawu, ale na pewno wielu - napisał Alertowicz z Wielkopolski - Nie można liczyć na zablokowaną infolinię, a serwis internetowy ledwo działa. Użytkownicy CP użalają się na forach internetowych. Jesteśmy bezradni - żalił

Nie znalazłeś tego, czego szukasz? Zapytaj użytkowników

Rzecznik konsumentów

samorządu powiatowego w zakresie ochrony praw konsumentów. Nadto powiaty mogą, w drodze porozumienia, utworzyć jedno wspólne stanowisko rzecznika konsumentów. Rzecznika wyodrębnia się organizacyjnie w strukturze starostwa powiatowego (urzędu miasta), a w powiatach powyżej 100 tys. mieszkańców i w miastach

Nedżmi Ali

na rzecz Praw i Wolności w skład Zgromadzenia Narodowego 40. i 41. kadencji.Po wejściu Bułgarii do Unii Europejskiej, od 1 stycznia do 5 czerwca 2007, był posłem do Parlamentu Europejskiego. Zasiadał w grupie Porozumienia Liberałów i Demokratów na rzecz Europy oraz Komisji Rynku Wewnętrznego i Ochrony

Ewa Łętowska

[felietony 1988–1991], Agencja Master, Łódź 1992. Komentarz do ogólnych warunków umów konsumenckich (współautor z Czesławą Żuławską), Wyd. Prawnicze, Warszawa 1986. Nieuczciwe klauzule w prawie umów konsumenckich (współredaktor), C.H. Beck, Warszawa 2004. Ochrona niektórych praw konsumentów: komentarz

Światowy Dzień Konsumenta

w roku 1962 w Kongresie Stanów Zjednoczonych. Dotyczyło ono projektu ustawy o ochronie praw konsumenta.Wówczas prezydent USA sformułował cztery podstawowe prawa konsumentów: do informacji, do wyboru, do bezpieczeństwa, do reprezentacji. Z jego ust padło też znane stwierdzenie: "Konsumenci

Inspekcja Handlowa

Inspekcja Handlowa jest polskim wyspecjalizowanym organem kontroli państwowej powołanym do ochrony interesów i praw konsumentów oraz interesów gospodarczych państwa. Działa na podstawie ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej ( z późn. zm.). Do zadań Inspekcji należy wykonywanie

Tekst udostępniany na licencji Creative Commons: uznanie autorstwa, na tych samych warunkach, z możliwością obowiązywania dodatkowych ograniczeń. Zobacz szczegółowe informacje o warunkach korzystania.
Zasady zachowania poufności. O Wikipedii. Korzystasz z Wikipedii tylko na własną odpowiedzialność. Materiał pochodzący z Wikipedii został zmodyfikowany poprzez ograniczenie liczby przypisów. Wikipedia® is a registered tradmark of the Wikimedia Foundation.